хмарного програмного сервісу «MOLY CRM»

Дата публікації: 19 серпня 2026 року

Місце публікації: https://molycrm.com/refund

Ця Політика скасування підписки та повернення коштів визначає умови й процедури автоматичного подовження, скасування платних підписок та повернення коштів за використання хмарного програмного сервісу MOLY CRM (сайту https://molycrm.com та веб-додатка https://app.molycrm.com).

1. Скасування підписки

• Скасування в один клік: Користувач має право в будь-який момент скасувати автоматичне подовження підписки самостійно безпосередньо в інтерфейсі CRM-системи через шлях: «Профіль» → «Тарифи» → «Скасувати підписку».

• Збереження доступу: Після скасування автоподовження повний доступ до всіх оплачених функцій та збережених даних залишається активним до кінця поточного сплаченого розрахункового періоду (місячного або річного).

• Припинення списань: Після скасування автопролонгації всі наступні регулярні платежі блокуються автоматично, додаткові кошти з банківської картки Користувача не списуються.

2. Умови повернення коштів (Refund Policy)

• Цифрові послуги та миттєвий доступ: Оскільки MOLY CRM надає миттєвий електронний доступ до функціоналу цифрового сервісу одразу після підтвердження транзакції, кошти за вже розпочатий і сплачений розрахунковий період (місяць або рік) поверненню не підлягають.

• Невикористаний період: Часткове повернення коштів, компенсація невикористаних днів або перерахунок вартості у разі дострокової відмови від використання Сервісу чи зміни тарифного плану на нижчий не здійснюються.

3. Технічні помилки та дублюючі списання

• Помилкові транзакції: У разі помилкового повторного списання коштів або технічного збою з вини платіжного шлюзу, надлишкова сума повертається в повному обсязі.

• Строки обробки повернення: Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено платіж, протягом 3–5 банківських днів (строк зарахування залежить від банку-емітента картки).

• Подання заяви: У разі виявлення технічної помилки зверніться до служби підтримки за адресою support@molycrm.com протягом 14 календарних днів з моменту здійснення транзакції, додавши підтвердження оплати.

4. Пріоритет мовної версії та застосовне право

• Пріоритет мови: Цей документ складено українською та англійською мовами. У разі виникнення будь-яких розбіжностей, неоднозначностей або суперечностей у тлумаченні положень цих версій, переважну юридичну силу має текст українською мовою.

• Застосовне право: Усі відносини, пов'язані з цією Політикою, регулюються нормами чинного матеріального та процесуального законодавства України.