про надання доступу до хмарного програмного сервісу «MOLY CRM»

Дата публікації: 18 серпня 2026 року

Місце публікації: https://molycrm.com/terms

Фізична особа-підприємець Ігнат'єва Крістіна Олександрівна (РНОКПП 3544513607), яка діє відповідно до законодавства України (надалі — «Виконавець»), публікує цей Договір публічної оферти (надалі — «Договір» / «Оферта»), що є офіційною пропозицією укласти договір про надання доступу до хмарного сервісу MOLY CRM на нижчевикладених умовах будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі — «Користувач»).

1. ТЕРМІНИ ТА ПРАВОВА ОСНОВА ДОГОВОРУ

• 1.1. Цей Договір укладається відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України (ЦКУ) та Закону України «Про електронну комерцію».

• 1.2. Акцепт Оферти — повне, беззастережне і безумовне прийняття Користувачем умов цього Договору шляхом проходження реєстрації на Сайті https://app.molycrm.com та/або оплати будь-якого Тарифного плану. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі (ч. 2 ст. 639 ЦКУ).

• 1.3. Сервіс (MOLY CRM) — комплекс програмного забезпечення (SaaS), розміщений на доменах https://molycrm.com та https://app.molycrm.com (включаючи пов'язані бази даних, API, сервери та Telegram-боти).

• 1.4. Тарифний план — обсяг прав доступу, ліміти та вартість надання послуг, що публікуються на Сайті.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПРИНЦИП «AS IS»

• 2.1. Виконавець надає Користувачеві обмежене, відкличне, невиключне право доступу до використання Сервісу через мережу Інтернет (SaaS) для ведення проєктів, обліку завдань та генерації рахунків.

• 2.2. Принцип «ЯК Є» («AS IS»): Сервіс надається у стані «як є» та «за наявності». Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме суб'єктивним очікуванням Користувача, працюватиме абсолютно безпомилково, безперервно чи буде на 100% захищеним від будь-яких прихованих технічних вразливостей.

• 2.3. Усі майнові та немайнові права інтелектуальної власності на Сервіс, його дизайн, код, логотипи та модулі належать виключно Виконавцю.

3. БЕЗПЕКА ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЗЛОМ

• 3.1. Користувач несе повну одноосібну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних (логіна, пароля, сесійних токенів, API-ключів).

• 3.2. Будь-які дії, вчинені в Сервісі з використанням облікового запису Користувача, вважаються вчиненими безпосередньо цим Користувачем.

• 3.3. Звільнення від відповідальності у разі кібератак: Виконавець вживає комерційно обґрунтованих технічних заходів безпеки (шифрування передачі даних, використання захищеної інфраструктури Google Cloud), проте не несе юридичної чи матеріальної відповідальності за несанкціонований доступ, зміну, видалення або витік даних Користувача, спричинені:

  • використанням Користувачем ненадійних паролів або витоком пароля з вини Користувача;

  • цілеспрямованими хакерськими атаками третіх осіб, експлойтами 0-day, вірусними програмами або шкідливим ПЗ на пристроях Користувача;

  • перехопленням трафіку або збоями в мережах інтернет-провайдерів та магістральних каналів зв'язку.

4. СМАРТ-ІНВОЙСИ ТА ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ (СПЕЦІАЛЬНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ)

• 4.1. Відсутність статусу фінансової установи:

  • Сервіс MOLY CRM є суто технологічним інтерфейсом і не є платіжною організацією, банком, платіжним посередником чи еквайром у розумінні Закону України «Про платіжні послуги».

  • Виконавець не зберігає кошти Користувача чи його клієнтів, не проводить кліринг і не контролює зарахування грошей. Усі платежі здійснюються клієнтами Користувача безпосередньо на банківські реквізити Користувача.

  • Виконавець не несе відповідальності за блокування рахунків Користувача банками, помилки Користувача в зазначених реквізитах IBAN/ФОП або податкові зобов'язання Сторін.

• 4.2. Робота з модулем MOLY Intelligence (ШІ):

  • Будь-які тексти, КП, ТЗ, розрахунки кошторисів або юридичні формулювання, згенеровані модулем ШІ, мають характер виключно чорнових рекомендацій.

  • Користувач зобов'язаний особисто верифікувати кожен документ перед використанням. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання матеріалів, згенерованих нейромережею.

5. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТА СТАТУС РОЗПОРЯДНИКА

• 5.1. Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», обробка реєстраційних даних Користувача здійснюється для виконання цього Договору.

• 5.2. Щодо баз даних клієнтів, які Користувач вносить у Сервіс:

  • Користувач є Володільцем цих даних і гарантує наявність законних підстав та згоди суб'єктів на обробку.

  • Виконавець є технічним Розпорядником (Data Processor), який не має доступу до змісту баз даних без згоди Користувача і не передає їх третім особам.

  • У разі висунення претензій з боку третіх осіб або контролюючих органів щодо незаконності збору їхніх даних Користувачем, Користувач зобов'язується врегулювати їх самостійно та компенсувати Виконавцю всі пов'язані з цим збитки.

6. ТАРИФИ, РЕКУРЕНТНІ СПИСАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

• 6.1. Оплата здійснюється онлайн через сертифікований платіжний сервіс WayForPay. Виконавець не зберігає реквізити банківських карток (CVV/номінали).

• 6.2. Автопролонгація (Рекурентні платежі): Підписка автоматично продовжується на аналогічний період (щомісячно або щорічно) із безакцептним списанням плати з картки Користувача до моменту її скасування.

• 6.3. Скасування підписки: Користувач може в будь-який момент скасувати автоподовження в 1 клік в інтерфейсі Сервісу: «Профіль» -> «Тарифи» -> «Скасувати підписку».

• 6.4. Політика неповернення: Кошти за вже оплачений період підписки після його початку поверненню не підлягають, оскільки послуга з надання доступу вважається наданою в повному обсязі в момент надання технічної можливості авторизації.

7. МАКСИМАЛЬНЕ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ГАРАНТІЇ (CAP ON LIABILITY)

• 7.1. У максимально дозволених чинним законодавством України межах (ст. 614, 623 ЦКУ), Виконавець не несе відповідальності за:

  • непрямі, випадкові чи штрафні збитки, упущену вигоду, втрату ділової репутації, прибутку чи клієнтів Користувача;

  • втрату чи пошкодження даних, викликані аваріями хостингу, збоями Telegram API або кіберінцидентами.

• 7.2. Фінансове обмеження: У разі доведення вини Виконавця в судовому порядку, максимальний розмір сукупної матеріальної відповідальності Виконавця за будь-якими позовами, збитками чи компенсаціями суворо обмежений сумою, фактично сплаченою Користувачем за останній 1 (один) місяць підписки, що передував події.

• 7.3. Зворотна компенсація збитків (Indemnity): Користувач зобов'язується захищати Виконавця та відшкодувати будь-які штрафи, судові витрати, витрати на адвокатів та збитки, понесені Виконавцем унаслідок порушення Користувачем умов цього Договору або законодавства.

8. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

• 8.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили (форс-мажору), включаючи: військові дії, кібератаки (DDoS, масові вторгнення), аварії електромереж чи дата-центрів, акти державних органів та збої глобальної мережі Інтернет.

9. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПІДСУДНІСТЬ

• 9.1. Обов'язковий досудовий порядок: Будь-яка претензія з боку Користувача повинна бути надіслана на адресу support@molycrm.com. Строк розгляду претензії — 30 (тридцять) календарних днів.

• 9.2. У разі неможливості врегулювання спору мирним шляхом, він передається на розгляд до суду за встановленою процесуальною підсудністю за зареєстрованим місцезнаходженням Виконавця (м. Миколаїв, Україна).

• 9.3. До відносин Сторін застосовується виключно матеріальне та процесуальне право України.

10. ЮРИДИЧНІ РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Фізична особа-підприємець Ігнат'єва Крістіна Олександрівна

РНОКПП (ІПН): 3544513607

Адреса реєстрації: 54000, Україна, Миколаївська обл., м. Миколаїв, вул. 2 Екіпажна, буд. 85/1

Офіційний Email: support@molycrm.com

Офіційний сайт: https://molycrm.com

Додаток CRM: https://app.molycrm.com